Novinarka “Nezavisnih novina“ interesovala se o uslovima liječenja u bolnicama u RS.
Odgovor: U 2008. godini FZO RS je posebnu pažnju posvetio kontroli uslova liječenja u bolnicama RS, a tu aktivnost je javno promovisao u martu 2008. godine kada su bolnice upoznate sa nalazima prve kontrole i rokovima do kada je neophodno otkloniti uočene nedostatke.
Kontrolom Fonda obuhvaćeno je sljedeće:
Na početku ove aktivnosti prosječna ocjena uslova liječenja u 10 bolnica RS iznosila je 4,2. Najlošije ocjene, na početku ove aktivnosti, pacijenti su dali za kvalitet hrane i uslove smještaja, a bile su izražene i primjedbe na ljubaznost bolničkog osoblja.
Menadžment bolnica je krajnje odgovorno prihvatio ove aktivnosti, koje je Fond provodio uz podršku Ministarstva zdravlja i socijalne zaštite. To potvrđuje činjenica da je u svim bolnicama na kraju prošle godine vidno popravljeno stanje tako da je prosječna ocjena iznosila 4,8.
Najvišu prosječnu ocjenu za cijelu 2008. godinu ostvarila je bolnica u Foči. Ova bolnica je čak u 7 mjeseci ocjenjena sa najvišom ocjenom 5.
Visoke ocjene ostvarile su i bolnice u Gradišci i Nevesinju (4,85). Veću ocjenu od prosjeka imao je i Klinički centar Banja Luka.
Na početku ove aktivnosti najnižu prosječnu ocjenu imala je bolnica u Prijedoru, međutim kod ove bolnice je u toku prošle godine zabilježeno i najveće poboljšanje uslova liječenja, odnosno napredak.
Najvećim napretkom u odnosu na prethodne godine pacijenti smatraju znatno bolju snabdjevenost bolnica ljekovima i sanitetskim materijalom. Za razliku od ranijeg perioda kada je pacijent kupovao gotovo sve, sada u bolnicama dobija sve što je neophodno za liječenje. Pojave da pacijenti na bolničkom liječenju kupuju ljekove sa bolničke liste javljale su se samo izuzetno. U situacijama kada je pacijentima propisivan lijek koji se ne nalazi na bolničkoj listi, ukoliko se radilo o lijeku za kojeg na listi nema zamjene, Fond zdravstvenog osiguranja je pacijentima refundirao troškove za kupljeni lijek.
Kod provođenja navedene aktivnosti konstatovane su primjedbe pacijenata na dužinu čekanja na pojedine preglede. Iako se u bolnicama RS čeka znatno kraće nego u bolnicama susjednih zemalja, uvažavajući date primjedbe, Fond je intervenisao tako što je za pružanje pojedinih usluga angažovao i privatni sektor (magnetna rezonansa).
Podsjećamo vas da je Fond, uz ugovore koje su bolnice potpisale za 2008. godinu, dostavio i Poslovni kodeks, kojim su definisani standardi odnosa bolničkog osoblja prema pacijentima, po uzoru na evropsku povelju o pravima pacijenata. Tokom kontrole, koja je provođena u prošloj godini, kontrolisano je i poštovanje ovog kodeksa. Taj segment je kontrolisan na osnovu anketa sa pacijentima.
