Fokus (09.09.2009. godine)
Svjesni značaja mišljenja pacijenata i njihovih problema, u Ministarstvu zdravlja i socijane zaštite RS uskoro će aktivirati dežurni broj na koji će pacijenti moći da upute sve pritužbe, pohvale, prijedloge, te izraze zadovoljstvo i nezadovoljstvo uslugom koju dobijaju u zdravstvenim ustanovama.
Na taj način, tvrdi ministar Ranko Škrbić, lakše će se uočavati i rješavati konkretni problemi na svim nivoima zdravstvene zaštite, od porodične medicine do tercijarnog nivoa.
Takođe, Ministarstvo zdravlja i socijane zaštite prvo je ministarsvo u Vladi RS koje će od sada kontiniurano pratiti i ocjenjivati primjenu svih strategija i aktivnosti koje imaju za cilj unapređenje zdravstvene zaštite u Srpskoj.
S tim ciljem juče je u Banjoj Luci potpisan Sporazum o saradnji za uspostvaljanje sistema monitoringa i evaluacije, zasnovanog na rezultatima za zdravstveni sistem. Sporazum su potpisali ministar zdravlja, Ranko Škrbić, direktor Fonda zdravstvenog osiguranja, Goran Kljajčin, i direktor Instituta za zaštitu zdravlja, Slobodan Stanić.
Monitoring predstavlja kontinuirani proces praćenja rada svih subjekata u zdravstvu kako bi se mogao ocjenjivati postignuti napredak. Cilj nam je da na vrijeme uočimo da li je neki projekat koji provodimo dobar ili nije, te na kojim poljima treba da uradimo više ili da nešto mijenjamo – rekao je Škrbić.
To će, dodao je ministar, omogućiti povratne informacije, kako bi se uvidjelo u kojem pravcu ide naš zdravstveni sistem, koliko su njime zadovoljni oni koji pružaju uslugu i oni koji je primaju, te da li za uložena sredstva dobijamo najbolju zdravstvenu zaštitu i slično.
Prema riječima direktora Fonda zdravstvenog osiguranja, Gorana Kljajčina, posljednjih nekoliko godina učinjeno je mnogo na unapređenju zdravstvene zaštite u Srpskoj.
Danas imamo zdravstvene ustanove koje su potpuno snabdjevene opremom, lijekovima i svim potrebnim materijalom, a prije tri godine nismo imali ništa. Ali, nismo zadovoljni onim što se zove humani, ljudski odnos zdravstvenog osoblja u javnim zdravstvenim ustanovama prema pacijentima i to je nešto na čemu ćemo ubuduće morati mnogo raditi – poručio je Kljajčin.
